QUEM SOMOS NÓS
Seja bem-vindo ao nosso site. A ANDRE LUIS FRANCO DE ARAUJO APOIO ADMINISTRATIVO LTDA (“Fornecedora”) é uma empresa sediada em São Paulo – SP, e tem como missão fornecer cursos, treinamentos, mentorias, consultorias e eBooks.
A Fornecedora é a controladora e responsável pelos dados que lhe são transmitidos pelo Usuário para registro de conta e uso de quaisquer serviços e produtos oferecidos através do website (doravante “website”). A Fornecedora exerce controle apenas sobre o tratamento de dados a ela informados por meio do seu website.
A presente política de privacidade aborda a nossa conduta em relação aos dados que você, Usuário (doravante “você” e “Usuário”) nos transmite, de forma voluntária e/ou automática ao fazer uso do Website, e/ou de nossos produtos e serviços.
SOBRE A POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Fornecedora toma medidas para implementar, monitorar, atualizar e avaliar políticas e procedimentos avançados de proteção de dados. Os dados são protegidos pelas medidas legais, administrativas e técnicas que tomamos para garantir a privacidade, integridade e acessibilidade dos dados pessoais. Para evitar incidentes de segurança com seus dados, usamos uma abordagem organizacional e técnica mista, com base nos resultados da avaliação de riscos.
A Fornecedora não divulga nenhuma informação privada dos seus Usuários e ex-Usuários, ressalvada a aprovação, por escrito, para tal divulgação, ou a menos que:
A informação dos Usuários é processada preferencialmente de forma eletrônica, possibilitada a eventual intervenção pelos empregados da Fornecedora e/ou terceiros de confiança que prestam serviços específicos de apoio, tratando das contas específicas dos Usuários e necessários para a prestação dos nossos serviços.
Essas informações são armazenadas em mídia de armazenamento eletrônica e física, em atendimento às normas e requisitos legais aplicáveis.
ESCOPO / USO DE DADOS
Nós iremos coletar, utilizar, armazenar, e/ou transferir diferentes tipos de dados sobre você, os quais agrupamos da seguinte forma:
(os itens acima são referidos coletivamente como Dados Pessoais)
Os Dados Agregados incluem dados estatísticos ou demográficos para qualquer finalidade. Esses dados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não podem ser considerados dados pessoais perante a lei, pois, não revelam a sua identidade nem direta, nem indiretamente. Um exemplo de tais dados Agregados poderia ser aqueles que agregamos a partir dos seus dados de uso para calcular a porcentagem de usuários acessando uma ferramenta específica do website e/ou preferências por serviços/produtos.
Contudo, referente ao parágrafo acima, se a Fornecedora combinar os Dados Agregados com dados comuns de forma que, no fim, o resultado possa, de qualquer forma, identificar o indivíduo, a Fornecedora tratará tais dados combinados como dados pessoais, de acordo com as disposições aqui citadas.
O processamento dos seus dados é realizado pela Fornecedora seguindo os princípios de legalidade, equidade, transparência, e sempre aderindo à finalidade pretendida do processamento de dados, o princípio da minimização de dados, precisão, armazenamento limitado de dados, integridade de dados, confidencialidade e responsabilidade.
A Fornecedora recolhe e processa os Dados Pessoais sempre por ao menos uma das seguintes razões:
O Usuário reconhece que todos ou parte dos dados relativos à conta de usuário e transações relacionadas serão armazenados pela Fornecedora, e podem ser usados por ela em caso de disputa entre o Usuário e a Fornecedora.
O Usuário é responsável pela atualização de quaisquer dados fornecidos à Fornecedora, em caso de qualquer alteração. Embora nos empenhamos para manter seus dados atualizados, e para revisar e inspecionar todas as informações fornecidas por você, nós podemos não ser capazes de fazê-lo sem sua ajuda. O Usuário reconhece que a Fornecedora não é obrigada ou responsável, perante o Usuário, em virtude de qualquer revisão ou inspeção de informação.
COMO OS SEUS DADOS PESSOAIS SERÃO COLETADOS?
Usamos diferentes métodos para coletar os seus dados, sendo elas:
Interações diretas.
Você nos fornecerá os dados de identificação, contato e dados financeiros, de forma online, através do Website e/ou através do preenchimento de formulários online. Os dados podem ser submetidos a nós por você quando você desejar:
Necessitamos coletar os dados acima para que possamos (i) prestar os nossos serviços de forma eficiente, (ii) cumprir com as nossas obrigações legais e regulatórias em curso, incluindo, entre outras, (a) prevenir atos de fraude e lavagem de dinheiro e/ou (b) conduzir a avaliação do teste de adequação.
Caso você não nos forneça os dados quando solicitado, não conseguiremos executar o contrato que temos ou que tentamos celebrar com o Usuário (por exemplo, para prestar os nossos serviços). Nesse caso, será necessário cancelar os serviços que oferecemos, mas lhe notificaremos se esse for o caso, no momento em questão. É importante que os dados que você nos forneça sejam precisos e atuais.
Por favor, nos mantenha sempre informados caso seus dados sofram mudança durante nosso relacionamento.
Tecnologias ou Interações Automatizadas.
Ao usar nossos serviços, seu dispositivo automaticamente nos transmite suas características técnicas: local (uma configuração de parâmetros que determinam as configurações regionais de sua interface, nomeadamente, país de residência, fuso horário e a língua de interface) é usado para propósitos de providenciá-lo(a) com o melhor serviço possível dentro de nossa plataforma.
Usar as informações sobre o endereço IP, arquivos de cookies, informações sobre o navegador e sistema operacional usado, a data e hora de acesso ao site e os endereços das páginas solicitadas nos permite fornecer a você o produto e o serviço ideal, e monitorar seu comportamento com o objetivo de melhorar a eficiência e usabilidade de nossos Serviços.
Usamos ferramentas web de análise para acompanhar o desempenho de nosso site web e a fonte de marketing do usuário por cookies, a fim de otimizar nossos custos de marketing e fornecer aos usuários uma melhor experiência.
O Usuário pode, a qualquer momento, solicitar que nos abstenhamos de tais transmissões (na medida do possível e sujeito às nossas obrigações legais), enviando a sua solicitação ao encarregado e utilizando os nossos detalhes de contato, a seguir neste documento. Responderemos ao seu pedido no prazo de 7 (sete) dias úteis.
Sobre Cookies.
Um Cookie é uma pequena quantidade de dados, que geralmente inclui um identificador exclusivo, e é enviado ao seu computador ou dispositivo a partir de um servidor do site.
Este arquivo fica armazenado no seu dispositivo, com intento de rastrear o uso do site. Um site pode enviar seu próprio cookie para seu navegador, se for preferido pelo navegador, mas para proteger sua privacidade, seu navegador só permite que o site acesse os cookies que ele já enviou para você, não os cookies enviados a você por outras pessoas, ou sites da web. Alguns sites fazem isso sempre quando o usuário visita seu site para rastrear os fluxos de tráfego online. Quando você visita o nosso website, o nosso sistema recolhe automaticamente informações sobre a sua visita, tais como os seus Dados Técnicos, incluindo, entre outros, o seu tipo de navegador, endereço IP e site de referência.
Os cookies armazenados ajudam a determinar o caminho que o Usuário tomou em nosso site, e podem ser usados para identificar anonimamente usuários repetidos do site, e as páginas que foram mais populares para os Usuários. A Fornecedora protege a privacidade dos Usuários, e não armazena os nomes, dados pessoais, emails etc., por meio de cookies.
A Utilização de cookies é um padrão da indústria atualmente usado pela maioria dos sites. Os cookies armazenados permitem que o Website seja mais fácil de utilizar e eficiente para os Usuários, permitindo que a Fornecedora saiba que informação é mais valorizada pelos Usuários contra o que não é.
Caso seja de sua vontade, Você pode configurar seu navegador para não salvar nenhum cookie do nosso website, e você também pode deletá-los, manualmente ou automaticamente. Note apenas que, ao fazê-lo, você pode não ser capaz de utilizar todas as funções do nosso website.
A RAZÃO DE USARMOS OS SEUS DADOS, E QUAIS AS BASES LEGAIS QUE AUTORIZA O SEU USO
Nós fazemos o tratamento dos dados acima mencionados em conformidade com a legislação aplicável, de modo a (i) cumprir as nossas obrigações contratuais com você, e oferecer-lhe o melhor serviço possível, (ii) prestar os nossos Serviços de forma eficiente, (iii) cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, incluindo, entre outros, (a) prevenir atos de fraude e lavagem de dinheiro e/ou (b) conduzir a avaliação do teste de adequação e (iv) proteger os nossos interesses legítimos e os seus interesses vitais.
Processamos todos os dados com fundamento nas seguintes bases legais:
Se você já for Usuário do Site, caso em que temos um interesse legítimo em nos comunicar com você, ou se já nos tiver dado o seu consentimento, recolheremos e trataremos os seus dados pessoais para nos comunicarmos com você, em caso de suporte e/ou envio de newsletters, mensagens push, e para mantê-lo a par de novos recursos, notícias e eventos, e para o fornecimento eficiente de toda a gama dos nossos serviços.
Restrição etária
O nosso Website, produtos e serviços não se destinam a menores, e não recolhemos intencionalmente dados relativos a menores de 18 anos.
Como não permitimos que Usuários de idade inferior a 18 anos utilizem os nossos serviços, precisamos obter a sua data de nascimento para confirmar e verificar a sua idade.
No caso de você nos fornecer dados falsos, e tal falsidade vier a ser constatada em momento posterior, todos os seus dados, inclusive os de acesso ao site, serão prontamente excluídos, sem aviso prévio.
Caso você tenha conhecimento de qualquer tratamento equivocado de dados de criança e adolescente, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail suporte.andrefranco@gmail.com para adotarmos as devidas providências.
OPÇÃO DE MARKETING
Caso você não queira receber quaisquer newsletters de marketing, ou se oponha a transmissão dos seus dados a terceiros para fins de marketing, a sua vontade pode ser manifestada no momento de: (i) abertura da conta, (ii) ao receber conteúdo de publicidade, ou (iii) você pode nos enviar a qualquer momento um e-mail para suporte.andrefranco@gmail.com nos solicitando cessar o envio de tal conteúdo publicitário ou o compartilhamento dos seus dados a terceiros para fins de marketing.
As solicitações serão atendidas em 7 (sete) dias úteis contados da confirmação do recebimento do e-mail pela Fornecedora.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
É importante que você esteja ciente que podemos compartilhar os seus dados com outras empresas que contribuem de forma importante na prestação dos nossos produtos e serviços.
Nós exigimos que todas as empresas que processem dados em nosso nome respeitem os seus dados e os tratem conforme as disposições da lei n° 13.709/2018, lei nº 8.078/1990, e normas regulamentadoras aplicáveis. Tomamos todas as medidas razoáveis para que nossos fornecedores de serviços terceiros não utilizem os seus dados para fins próprios, apenas os processem para os fins específicos, e sempre conforme nossas instruções.
Informamos que estas empresas podem mudar de tempos em tempos, e que faremos o melhor para atualizar as seções relevantes no devido tempo.
Além disso, a transferência de seus dados para outra pessoa jurídica pode ocorrer como parte de uma transferência de nosso negócio ou partes dele na forma de reorganização, venda de ativos, consolidação, fusão ou similar.
No que diz respeito à transferência de dados a recipientes alheios à Fornecedora, observamos que sempre nos esforçamos para manter discrição em relação a assuntos e avaliações relacionados a nossos clientes. Poderemos divulgar dados que lhe digam respeito apenas se (i) formos legalmente obrigados a fazê-lo; (ii) se necessário, quando expressamente nos ordenar que executemos uma transação ou qualquer outro serviço e (iii) for necessário para a prestação dos nossos serviços ao abrigo da nossa relação contratual e/ou (iv) proteção dos nossos interesses legítimos e legislação vigente.
Terceiros externos. Seus dados serão compartilhados com organizações/entidades terceirizadas incluindo, mas não limitadas apenas a:
Para o fornecimento subsequente de publicidade direcionada e informativa, podemos transmitir os seus dados para <Facebook e Google>. Além disso, podemos usar os serviços Google para o desempenho da análise de dados. Você pode, a qualquer momento, optar por desativar e/ou restringir tais transferências, notificando-nos através dos detalhes de contato listados a seguir neste documento.
Para reconhecer o texto especificado nos documentos, a fim de esclarecer a exatidão dos dados do Usuários que foram previamente especificados pessoalmente no perfil de serviço, usamos Google Vision. Os dados podem ser transferidos para empresas de restrição de crédito, que nos fornece serviço de triagem para a possível presença do usuário em fichas de proteção ao crédito.
Podemos transferir seus dados de contato à empresa operadora de envio de textos em massa Nexmo e Sendgrid apenas com o propósito de nos fornecer serviços de operadora de envio de mensagens eletrônicas para uma comunicação eficiente com nossos clientes.
Também cooperamos com os seguintes sistemas de pagamento a quem os seus dados podem ser divulgados com o único propósito de efetuar pagamentos, e acompanhar e qualquer pedido de investigação e/ou qualquer reclamação dos Usuários: Celetus, Eduzz, Greenn, Hotmart, Lastlink, Lia, Mercado Pago, Pagar.me, PayPal, TBM.
Para fornecermos um armazenamento seguro de seus dados pessoais, localizamos nosso equipamento em Webzilla, IPTP e no centro de dados Rackspace.
Sempre que razoavelmente possível, a Fornecedora garante que terceiros que recolham, armazenem ou processem informações pessoais em nosso nome cumpram todas as leis e normas regulamentares mediante a verificação de due diligence, expressa em:
Medidas corretivas serão tomadas em resposta à má utilização ou divulgação não autorizada de informação pessoal por terceiros que recolham, armazenem ou processem informações pessoais em nome da Fornecedora.
RETENÇÃO DE DADOS
Nós mantemos seus dados pelo tempo razoavelmente necessário para cumprir os fins pelos quais os coletamos, incluindo os propósitos de satisfazer quaisquer requisitos legais, regulatórios, tributários/fiscais, contábeis ou de relatórios. Podemos reter seus dados pessoais por um período mais longo, no evento de uma reclamação, ou se acreditarmos razoavelmente que há uma perspectiva de litígio em respeito a nosso relacionamento com você.
Para determinar o período de retenção apropriado para seus dados, consideramos o tamanho, natureza e sensibilidade dos dados, o risco potencial de dano devido a uso não-autorizado ou a divulgação dos mesmos, os fins pelo qual tratamos os dados, se podemos alcançar tais fins através de outros meios, e a aplicabilidade legal, regulatória, tributária, contábeis e outros requerimentos.
Por lei, temos de manter os seus dados durante a nossa relação contratual por um período mínimo de 5 (cinco) anos a partir da data de término da Plataforma/Serviço utilizado pelo Usuário. O período de armazenamento dos dados pode ser estendido de 5 para 7 anos caso requisitado pelas autoridades competentes.
Em geral, todos os outros dados são armazenados por um período de 30 (trinta) dias úteis após a data de término do fornecimento dos nossos serviços, a menos que haja qualquer outra razão legal ou regulamentar para mantê-los.
Ao término do tempo de retenção de dados, os dados são apagados por destruição irreversível. Informaremos a exclusão a todos os terceirizados para quem os dados foram transferidos, e exigiremos a implementação de ação semelhante da parte deles.
SEUS DIREITOS, COMO REMOVER CONSENTIMENTO, E CANCELAR SUBSCRIÇÃO
Você tem vários direitos com relação à proteção de dados, conforme a lei n° 13.709/2018 e as nossas políticas.
Podemos precisar pedir informações específicas suas para nos auxiliar na confirmação de sua identidade, e garantir seu direito de acessar seus dados (ou de exercer qualquer um de seus outros direitos). Essa é uma medida de segurança para garantir que seus dados pessoais não sejam divulgados a qualquer outra pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo(a) para pedir mais informações em relação a seu pedido para acelerar nossa resposta.
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos dentro de um mês. Ocasionalmente podemos levar mais de um mês, caso seu pedido seja particularmente complexo ou caso tenha feito vários pedidos. Nesse caso, lhe notificaremos e lhe manteremos informado(a).
Nos demais casos, todas as suas reclamações podem ser levadas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (sem site específico até a presente data), ou ao PROCON do seu estado.
SEGURANÇA DE DADOS
Colocamos em prática várias medidas de segurança apropriadas para prevenir que seus dados sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Em adição, limitamos o acesso de seus dados para os empregados, agentes, contratantes e outros terceirizados, ao estrito necessário à efetivação dos negócios. Eles apenas irão tratar os seus dados sob nossas instruções, e estão sujeitos ao dever de confidencialidade.
Colocamos em prática procedimentos para lidar com qualquer suspeita de quebra de sigilo e proteção de dados, e notificaremos você e o regulador competente de quaisquer incidentes, sempre que legalmente exigido.
Criptografia dos seus dados em trânsito. A criptografia fornece um alto nível de segurança e privacidade dos seus dados. Ao inserir seus dados pessoais em nossa plataforma, nós usamos tecnologias de criptografia fortes (tais como Segurança da Camada de Transporte) para proteger os dados durante a transmissão de seus dispositivos para os nossos servidores.
Para proporcionar mais confiança e segurança, utilizamos certificados digitais EV (Validação Estendida, do Inglês “Extended Validation”) os quais foram emitidos por Autoridades de certificação confiáveis. Você pode ver a barra verde em versões de navegador com tal suporte e isso confirma que todos as transmissões de dados são seguras.
Proteção de seus dados em nossa infraestrutura. Nós priorizamos o desenvolvimento de serviços seguros “por padrão”. O “padrão” de segurança de nossos serviços significa que todos os novos serviços e recursos são projetados com requisitos rígidos de segurança em mente, antes mesmo de começarmos o desenvolvimento. Isso garante a proteção e privacidade de todos os dados processados e armazenados pelos nossos serviços, uma vez que o serviço ou recurso novo é lançado.
Para proteger seus dados, usamos a pseudonimização, que permite que a maioria dos nossos serviços funcionem sem usar seus dados reais. Em vez disso, nossos serviços utilizam o sistema de identificação que não pode ser rastreado de volta para o identificado.
A Fornecedora está sempre vigilante sobre a segurança de seus dados armazenados em nossa infraestrutura. Por isso, localizamos todos os nossos equipamentos, que são usados para o tratamento de seus dados, em centros de dados seguros. Usamos segmentação de rede para isolamento de serviços que precisam de diferentes níveis de segurança uns dos outros. Além disso, podemos restringir o acesso lógico aos seus dados para os nossos funcionários baseados apenas na “necessidade de saber”. Assim, apenas funcionários, os quais realmente precisam do acesso a seus dados, a fim de lhe prover nosso melhor serviço, terão acesso a eles.
Proteção a ameaças. Nós somos experientes com relação às atuais ameaças à segurança de dados e privacidade, e estamos bem preparados para combatê-los. Todos os eventos que ocorrem em nossa infraestrutura são continuamente monitorados, analisados e respondidos, o que permite garantir uma proteção adequada dos dados, mantendo-os a salvo de ameaças, vulnerabilidades e efeitos de malwares.
No caso de falha que afeta a acessibilidade de seus dados, temos cópias de segurança de tais dados e procedimentos de recuperação prontos a serem postos em prática, os quais nos ajudarão a restaurar seus dados pessoais num curto prazo. Para garantir a rápida recuperação, utilizamos o modo de alta disponibilidade ativado para a maioria das bases de dados críticas, o que nos permite minimizar o tempo de inatividade.
Conscientização dos funcionários sobre segurança de dados. Os nossos funcionários poderão tratar seus dados pessoais para lhe fornecer um serviço de primeira classe. Para garantir a segurança e confidencialidade de seus dados, monitoramos todas as ações de nossos funcionários com acesso a seus dados em nossos sistemas, e concedemos acesso estritamente embasados na “necessidade de saber”: somente os funcionários que necessitam de acesso os receberão. Temos sessões de formação regulares para nos certificar de que cada colaborador compreenda os princípios seguidos pela Fornecedora com relação à segurança e privacidade.
Caso opte por não nos fornecer as suas informações pessoais. No contexto dos nossos produtos e serviços, podemos necessitar coletar dados por obrigação legal, e para execução do próprio contrato que temos com você. Sem esses dados, nós estamos, a princípio, em uma posição em que nos impede de celebrar e/ou executar contratos com você.
A sua opção em não nos fornecer os dados que para nós são necessários pode nos atrasar ou prevenir de executar nossas obrigações, serviços necessários, e cumprimento de políticas.
Limites da tomada de decisões automática e características de perfil. Em geral, nós não adotamos a tomada de decisões de forma automática. Caso adotemos tal procedimento, o seu uso será feito em casos individuais, e você será informado sobre isso, de forma exclusiva. Em alguns casos, podemos fazer a análise de perfis, de modo a avaliar certos aspectos pessoais de nossos Usuários. Você será informado, caso adotemos metodologias automatizadas para essa finalidade. Em geral, qualquer coleção de dados que é otimizada, é esclarecida no momento da coleta.
Sua ajuda em garantir que seus dados serão mantidos em segurança é sempre valiosa. Após o registo no website (ou na sua versão móvel), o cliente será convidado a escolher um nome de usuário e senha para uso em cada início de sessão futuro, e para a realização de transações e uso dos serviços da Empresa. A fim de proteger a privacidade e o seu uso do Website, você se compromete a não compartilhar os seus dados de registro (incluindo, sem limitação, o nome do usuário e senha) com outras pessoas ou entidades comerciais. A Fornecedora não será responsabilizada por quaisquer danos ou perdas causados a você devido a seu uso indevido do website, armazenamento inseguro e compartilhamento dos seus dados de login, incluindo qualquer uso feito por terceiros, conhecido ou não, autorizado ou não por você.
Qualquer uso do Website com o seu usuário e senha é de sua responsabilidade exclusiva. A Fornecedora não será responsável por tal uso, incluindo a validação de que seja o Usuário de fato quem está operando em sua conta.
Ao, fazer uso do nosso website, você se obriga a notificar imediatamente a Fornecedora (suporte.andrefranco@gmail.com) sobre qualquer suspeita de uso não autorizado da sua conta.
LINKS PARA OUTROS WEBSITES
Em nosso website, fornecemos links para sites de terceiros. Esses sites não estão, de qualquer forma, sob o nosso controle. Por tal motivo, não podemos assumir qualquer responsabilidade por suas respectivas condutas, o que inclui a coleta e divulgação de dados por seus métodos e realizada sob seu controle. Antes de divulgar seus dados em qualquer outro website, lhe recomendamos examinar os termos de condições de uso, bem como a sua política de privacidade.
MUDANÇAS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nós nos reservamos no direito de, a nosso critério, adicionar, modificar, ou remover partes desta Política de Privacidade, para garantir que as informações aqui contidas estejam sempre atualizadas, com relevância ao recolhimento e tratamento de dados conforme realizado por nós.
Esta política de privacidade deve ser compreendida como complementar aos termos e condições de uso, e demais políticas complementares do nosso website.
Nós divulgaremos atualizações a esta Política de Privacidade por e-mail, por um aviso na sua conta de usuário, e qualquer outro meio que você nos tenha fornecido.
Seus comentários e feedback são sempre bem-vindos. Você pode nos contatar a qualquer momento através dos canais de contato listados a seguir.
CONTATO
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Fornecedora ANDRE LUIS FRANCO DE ARAUJO APOIO ADMINISTRATIVO LTDA localizada em São Paulo – SP
Encarregado de proteção de dados
Nós apontamos um encarregado de proteção de dados (doravante EPO) que é responsável por inspecionar questões em relação a esta Política de Privacidade. Se você tem quaisquer perguntas sobre essa política de privacidade, incluindo pedidos relatos a seus dados, por favor, contate o EPO através do e-mail eposites@movementdigital.com.br assunto PROTEÇÃO DE DADOS.